Nos arbres sont cultivées par des spécialistes et dans des conditions qui garantissent au mieux leur reprise. Nous nous efforçons toujours d’expédier et fournir des arbres de la plus haute qualité et d'obtenir la satisfaction de nos clients mais dans de rares cas, il est malheureusement possible que quelque chose se passe pendant l'expédition. Si vous avez des questions concernant votre arbre à réception, ou si vous avez des doutes ou des remarques sur la qualité de l'arbre livré, nous vous remercions de nous contacter immédiatement après réception et de nous envoyer des photos digitales afin que nous puissions constater l'état de l'arbre à réception. Si nécessaire nous ferons bien sûr de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos arbres et bien entendu, les produits vendus sont conformes à la réglementation en vigueur en France et bénéficient des garanties légales. Nous garantissons un arbre en bonne santé et exempte de maladies et de parasites à la livraison mais une fois livré, nous n’avons malheureusement aucune influence sur les conditions les plus importantes en termes de la reprise de nos arbres. Nous n'avons par exemple aucune influence sur le période et la façon du stockage, sur la méthode de plantation, l'apport d'eau, les conditions météorologiques et géologiques ou sur les conditions de plantation et d'entretien. Toutes ces variables sont très importantes pour la reprise et la santé de nos arbres donc dû à la nature de nos produits (vivants et périssables) nous pouvons garantir la santé de nos arbres jusqu'au moment de la livraison et aucune garantie de reprise expresse ou implicite n’est prévue une fois que l'arbre est livré à domicile ou en point relais.

Les arbres sont des êtres vivants donc de nombreux facteurs influencent le résultat, ils peuvent même réagir différemment à des circonstances similaires. Il est donc toujours possible qu'un arbre rencontre des difficultés. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hesitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous remarquez que votre arbre rencontre des difficultés, il est important de nous contacter et de nous envoyer des photos dès que possible. Car au début du processus, il y a souvent plusieurs façons pour aider l'arbre à récupérer. Si vous attendez trop longtemps pour intervenir, le processus de détérioration est peut-être déjà trop avancé et dans ce cas il sera difficile pour nous de vous conseiller et pour l'arbre de récupérer.

Cliquez ici pour retourner à la page d'accueil