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La livraison de votre colis

Nos arbres sont livrés par les soins de Chronopost / DPD. La tentative de livraison sera faite à l'adresse que vous avez fournie. A domicile, chez un ami, directement sur votre lieu de travail.... Grâce à un tracing optimal, vous pouvez suivre les étapes de livraison, de l'expédition du colis jusqu'à la livraison.


Si le destinataire est absent au moment de la livraison, si l'adresse fournie est insuffisante, si le livreur ne peut pas trouver l'adresse de livraison ou si la tentative de livraison a échoué pour une autre raison, le colis sera livré au point de retrait le plus proche. Le livreur déposera un "avis de passage" (si la boîte aux lettres est accessible). Le destinataire devra seulement se rendre au point de retrait indiqué sur l'avis de passage (ou dans le système de suivi en ligne) où le colis peut être retiré sur présentation d'une pièce d'identité.

Important :
Votre colis sera expédié à l'adresse fournie. Le client est tenu de fournir toutes informations nécessaires à la prise en charge et/ou la livraison : adresse exacte, code d'accès, informations supplémentaires, précisions, n° de téléphone auquel le destinataire peut être joint dans la journée pour prise de rendez vous ou en cas de problèmes avec la livraison, adresse e-mail etc...


Le client reçoit un email de DPD/Chronopost à l'adresse e-mail fournie, cet e-mail contient un lien qui permet de suivre les étapes de livraison. Il est de la responsabilité du client de fournir toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison correcte et de bien surveiller le colis et d'informer le destinataire si nécessaire.


La date de livraison choisie est donnée à titre indicatif et à notre grand regret, il ne nous est pas possible, en cas de retard de livraison, de rembourser l'arbre ou les frais d'expédition. Arbre-Cadeau.fr ne peut pas être tenue responsable si la livraison de colis est retardée, non livré à l'adresse de livraison fournie ou non retiré du point de relais en raison du non-respect par le client de ses obligations. Nous vous remercions de votre compréhension.

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